ホームページでお客様を作ろう3

ネットビジネスの死角　二つ目は　「ネットでは細かな話ができない」という点です。

細かなスペックは掲載できますが、「こういう時に使えますよ」とかユーザーの使用シーンの質問に答えては用意できません。そして「とてもお似合いです」とは絶対に語りかけられません。

その点、お店ではお客様を見て、その商品が「合うのか、合わないのか」を正直にお伝えできます。

お世辞も必要ではありますが、本音で語ることが大切です。

結局、お客様の心に響くコンサルがお客様をお店のファンにします。

「あのお店、あの店員さん（店主）はとても正直だ」

「お店の人が言う通りだった」

その結果、良い結果につながれば、お客様にとって万々歳です

「あのお店は適切な商品とアドバイスをくれる」という認識をもってもらうことが何より大切です。特に今の若い世代は、年を取った世代よりも「嘘」が嫌いで、忌憚のない一言を大切にしてくれます。

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